TYPE: Stage

DISCIPLINE: Finance

REGION : Luxembourg

DEBUT : à partir de janvier

DUREE : 6 mois

NOM DE L’ENTREPRISE : DEXIA

Proposition de mission d’un stage au sein de notre Client Services Support  pour une durée de 6 mois minimum à partir de janvier  février

Mission :

Dans le cadre de sa mission, le stagiaire devra apporter son concours à la réalisation de fiches techniques de fonds qui permettront :

- à lui – même de se familiariser avec les divers fonds traités chez RBC DEXIA et d’avoir une vue d’ensemble de ces derniers

- au sens large, de faciliter le travail des Client Services Officer quant à l’accessibilité à l’information et permettre d’apporter un service de qualité aux clients.

En fonction de la maîtrise des langues requises, le stagiaire sera également amené à être en contact avec les clients distributeurs via les applications call center et outlook afin de répondre dans un premier temps à des demandes basiques (information sur les fonds, demandes de confirmations et statements), puis ayant acquis une certaine expertise, le stagiaire pourra apporter son concours au fonctionnement quotidien d’un fonds déterminé.

Tout au long de son stage, le stagiaire devra se servir de notre Tracking tool QTS afin de  lui permettre le suivi des demandes encodées permettre d’assurer la continuité des statistiques effectuées au sein de notre service.